沈阳京沈医院体检中心

一、医院概况

医院规模：沈阳京沈医院体检中心是北京、沈阳市对口合作的重点项目，被市政府列入“沈阳市十大重点项目”、“PPP模式”（社会资本与政府合作）第二批项目，是一所集医疗、预防、康复、保健、教学、科研于一体的大型非营利性综合医院。医院占地面积73506.8平方米，总建筑面积20万平方米，总床位数2000张，现一期展开床位数500张；现有工作人员668人，其中卫生技术人员569人，**职称169人，硕士学历以上137人；医院投资超过1亿余元购置了完善的医疗设备，现有飞利浦256层螺旋CT、飞利浦超高端核磁共振、飞利浦高端数字化血管造影机、日本岛津数字化多功能DR、瑞典产G型臂和西门子3D C型臂、美国史赛克骨科手术导航系统、骨科机器人、德国西门子NX3超声仪、荷兰飞利浦彩超声仪等设备，其中美国IOS全碳纤维脊柱专用手术床等均填补了东三省的空白。医院学科地位：北京大学第四临床教学医院、沈阳医学院临床教学医院、沈阳市胸痛中心联盟单位、沈阳市卒中地图成员单位；目前已经与24所基层医疗机构签约医联体。

医院以“精专科，强综合”为学科发展目标，其中骨科、烧伤科、心血管内科为重点科室，骨科各专业以及烧伤科的学科带头人均由北京积水潭医院专家担任。医院坚持以重点学科为**，以重点学科带动其他学科共同发展，制订了学科建设战略目标，力争打造东北最强骨科、烧伤科。

二、健康管理中心介绍  

（一）中心规模 　

1. 中心位于门诊四楼，面积2600余平方米,“一站式”体检，环境优雅，电梯直达，快捷方便。分为普检区和贵宾区，设男宾部和女宾部，男、女健检分开，保证私密性，让您轻松体检，不受拥挤、嘈杂之扰。普检区日接待量可达200人次左右，贵宾区可达20人次左右。

2. 中心拥有美国锐科DR、西门子NX3超声仪、意大利MIR米尔肺功能测定仪、法国鹰眼全身健康信息扫描仪、韩国芯瑞康心率测量仪、胶囊内镜、生物微磁、经颅多普勒、骨密度仪、动脉硬化检测仪、人体成份分析仪、动态心电图机、动态血压等先进仪器设备；整个流程均在中心独立完成，充分体现“一站式”服务。

3. 中心内有候检大厅、更衣室、休息室、水吧、书吧、餐厅等配套场所和设施。

（二）中心规划
1. 中心依托医院强大的医疗技术背景，为全民提供***的健康管理，包括健康教育、健康体检、健康咨询、健康危险因素干预、便捷就医（就诊绿色通道）以及涉外健检等服务。

2. 中心高度重视健康体检的质量，视质量为生命，聘请了技术精湛的高年资专家组成的主检团队，同时拥有由近二十名知名专家组成的咨询、会诊团队，使体检结果具有**的质量保证，同时还提供有效的医疗咨询和密切的检后跟踪，利用医院完善的网络平台，为每位体检者建立**健康档案，坚持“早发现、早诊断、早治疗”原则，使您“一次受检，一生受益”。

3. 服务品质提升：中心通过各种健康俱乐部、社区医疗服务和举办健康讲座等方式进行了大量的健康教育活动，为广大民众普及健康知识。中心积极强化服务意识，实行“既请进来，又走出去”的战略，除对来院的就检者提供专业贴心的服务外，并对人员较多来院不便的单位可外出上门体检，从而为社会提供了更多的优质健康服务。
4. 中心立足于长远发展，秉承以“学术化、质量化、信息化、人性化、公益化”为中心的“五化建设”促进中心发展。高度重视自身医疗人才队伍建设，注重医师队伍专业素质培养，积极开展教学与科研，加强国内外学术交流，不断提高管理水平和服务质量，加强服务创新和业务创新，扩大服务覆盖面，增强中心总体实力。

 5. 我们心存对健康管理事业的敬畏与热爱之心，以**的细节服务，规范的质量控制，亲民的收费标准，为体检客户提供最有温度、最有价值的健康管理服务。

 （三）中心管理

  针对受检者不同健康状况和健康问题，分类别、分层次开展专业化、标准化、科学化健康管理。

1. 在省内率先开设健康回访部、健康咨询门诊、健康短信平台、健康微博、检后专家会诊（健康问题专家分析讨论会），适时组织与受检者健康互动活动，如健康沙龙、健康行动、健康大讲堂等。普及大众健康意识，提高大众健康水平为健康管理团队成员不懈的追求。

2. 信息化建设，与医院几大系统联网，实现信息相互传送，Pacs/Ris系统，LIS系统，His系统与体检系统数据共享。

3. 引进国际先进的健康管理模式与核心技术，结合中国实际需求，努力实践“以人为本，只为健康”的经营理念，为各界人士提供健康体检、健康管理服务、VIP特需诊疗服务。

（四）中心特色

1. 专业化品质：以医院**的医疗专家团队和雄厚的技术力量为依托，资深专家担任主检医师工作。

2. 精良的设备：拥有先进的精密医疗仪器设备，以**体检质量。与医院**设备共享，如飞利浦的256CT和核磁，用于高端体检客户，由中心直接预约，导医全程陪同，无需排队等候。

3. 优越的环境：中心体检场地独立， 拥有2600余平方米的酒店式体检环境，无须受医院嘈杂、拥挤环境的干扰，实现了体检健康人群与医院就医病人分流 ；检查设备专用于健康人群，消耗材料均为一次性用品，不必担心和医院病人共同使用设备仪器引起的交叉感染。

4. 个性化服务： 专家为不同人群量体裁衣，制定多样式组合套餐，还特设自选项目的 “ 自助式体检 ” 。

5. 优化的服务：普通检查均在中心独立区域完成，并有专业人员为您解说体检各项流程。特殊检查由专人陪同，同时提供休息场所、早餐等。环境优雅舒适，关怀无微不至。对团体单位可上门进行健康讲座和健康指导，参与单位健康促进活动。

6. 网络化管理：依托先进的电脑软件，根据客户需求，保存体检档案，逐年积累，随时通过网络查询自己的体检资料，并获得专业的健康指导。

7. 绿色通道：提供全程服务，终身服务，对需要住院治疗者，可优先照顾安排；协和智能软件，全生命周期服务，对需要治疗者，提供免费专家预约，内分泌科、神经内外科提供健康管理服务。

8. 国际化标准：质量稳定**，尊重客户隐私，保守客户体检资料秘密，并**在整个体检活动过程中不对周围环境造成不良影响。

9. 延续性服务：为体检者建立健康档案，提供本人后续体检结果资料咨询；对单位或群体进行体检结果分析，提出健康指导进行健康干预，上门健康讲座、健康咨询；提供24小时电话与网络健康咨询、面对面健康咨询等服务；提供体检后门诊、急诊、住院绿色通道服务；“中心”以会员制模式进行管理，注重心脑血管疾病、糖尿病、肿瘤等慢性非传染性疾病（称“慢病”）的预防，以及“慢病”风险评估和危险因素控制，风险预测。

三、重视检后管理

1. 检后人员设置：设立专职医护组成的回访组，要求有内科病房临床经验，入组前需在初检岗位培训3个月，通过考核方可上岗。

2. 工作分工：分为普检区回访组、VIP区回访组两大部分。

3. 回访形式：采用电话及短信交替方式进行回访（VIP与普检均如此）；普检区的回访工作，以短信加电话回访为主。VIP区的回访工作，采用健康医生见面制，长期一对一的追踪，VIP客户到检当天，该客户的回访人员就会与客户见面，做自我介绍，并把手机号码留给客户，客户有任何疑问，或者门诊看诊需求、住院需求、检查需求，都由这位回访人员处理，保证VIP客户的良好体验。

4. 回访时效性要求：体检完成后48小时内。

5. 回访频率：根据病情分为4个等级，四色预警（已在系统中植入分级标准，系统会根据体检结果，自动标识）。

红色预警，以及部分橙色预警，共有7次回访：

**回访、7天、1个月、3个月、6个月、9个月、12个月。

部分橙色预警、部分黄色预警，共有6次回访：

**回访、1个月、3个月、6个月、9个月、12个月。

部分黄色预警、蓝色，共有5次回访：

**回访、3个月、6个月、9个月、12个月。

6. 随访记录：每位客户都设立一个随访问卷，涵盖内容十分详细，如生活习惯、饮食习惯、吸烟史等内容，是直接从检前调查问卷中自动导入的。回访人员根据每次电话内容，记录客户的复查记录，门诊看诊记录，药物使用记录等。

7. 慢病管理报告：VIP客户、部分深度合作的团体单位，全部设立了慢病管理报告，报告的内容由回访人员进行分析制作，作为体检报告的增值服务，由总检把关签字完成。

8. 系统短信发送：回访人员可以直接在回访系统中编辑短信发送，回访系统内置了数百条短信模板，不同的时间段，不同的阳性体征，均有相应的合适短信模板进行复查通知、健康宣教等。

9. 服务续航：在11月份的回访短信内容中，还设置了对下一年体检套餐项目的建议（根据上年的阳性体征，建议客户在基础套餐上，另外加做**项目）。短信内容措辞亲和，细致全面。

四、合作理由

1. 不仅是健康体检，还给您科学的健康管理

健康体检不等于健康管理，它是对个体或群体的健康进行全面的分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。我中心拥有大样本数据库，加之完善的信息化建设，为健康管理搭建了平台，在这个平台上可以实现对个体和群体整体健康状况进行全面检测、评估、有效干预与连续跟踪服务，同时为营养、中医等相关学科的发展提供了新的视野，使防病治病的关口进一步前移。

2. 专享尊贵的“一站式”体检服务

现代化的管理：中心成熟的体检系统的应用，从预约、体检到出报告全部信息化处理，高效率的服务国内领先；安全健康的体检环境:整个体检流程在独立的体检中心完成，与常规就诊病人**隔离，避免交叉感染；优质的服务：配备数名导医现场导检，提供方便快捷的优质服务。

3. 员工健康电子档案的建立

在医院数字化建设的基础的平台上，中心体检信息化建设达到国内领先水平，参检的客户全部建立电子档案，供终身查询。智能AI信息化建设；健康档案**保存，可随时在线查询。如需入院治疗，体检系统资料可直接导入医院诊疗系统，方便、**，提供免费专家预约诊疗服务。

4. 合作的诚信基础

本着诚信的原则，中心严把医疗质量关、杜绝零差错，以优质服务赢得社会**，建立良好信誉度。

5. 专业基础

健康管理服务系统是目前国内**有优势的系统，北京协和、沈阳医大一院等大型医院都选择使用该体检系统，****方便您的治疗服务。

6. 在积水潭医院就医的绿色通道保障

中心全力协助预约专家门诊、专家会诊、住院等VIP服务，****方便您的看病就诊。

7. 积水潭医院健康管理中心向您郑重**：统一规章制度，统一护理操作流程，统一服务标准；会多维度延申客户服务的内涵，会从便利性和心理舒适性考虑客户被服务的感受。

同样是体检，我们更专业！